楽天コレクション利用規約
第１条 楽天コレクション及び本規約について
楽天コレクション利用規約（以下「本規約」といいます。）は、楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する第2条に記載する「楽天コレクション」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件その他の本サービスを利用する皆様（以下「利用者」といいます。）と当社との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。本サービスを利用されたときは、本規約に従うことに同意したものとみなします。
当社が、当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールその他の本サービスの説明等（以下「ルール等」といい、「本規約」と併せて「本規約等」といいます。）は、本規約の内容を補充するものです。利用者は、ルール等も本規約と同様に遵守するものとします。
前項の規定に関わらず、本規約の内容がルール等の内容に抵触する場合は、ルール等の内容が優先して適用されるものとします。
第２条 本サービスの内容
「楽天コレクション」とは、当社ウェブサイトにおいて、利用者に対し、様々なキャラクターとの偶然の出会いを提供する商品販売サービスです。利用者は、本サービスにおいて、以下の機能を利用することができます。
商品（くじ商品、通常販売商品（EC））を注文し、購入すること
購入した商品をメダルに交換すること
コインを利用して、オンラインクレーンゲームをプレイすること
プレゼントチケットを利用して、購入商品を第三者にプレゼントすること
第３条 会員登録
利用者は、本サービスを利用するに当たり、利用者に関する情報（以下「会員情報」といいます。）を登録いただく必要があり、当社が定める本規約、楽天会員規約その他これらに関連する規約及びガイドライン等並びに個人情報保護方針に同意するものとします。
利用者が本サービスの会員登録をし、本サービスを利用する場合は、次の各号に掲げる条件を満たす必要があります。
楽天会員であること
未成年であるときは、保護者の同意を得ていること
日本国内に住所を有すること
会員情報の登録は必ず利用者本人が行い、また正確な情報を入力するものとします。利用者は誤った情報を入力したことにより自己に生じた損害の責任を負うものとします。
当社は、利用者が次の各号に掲げる事由に該当するときは、利用者の会員登録をお断りすることができます。当社は、利用者の会員登録の申請をお断りした場合でも審査結果の詳細を当該申請者に開示する義務を負わないものとします。
過去に本規約等に違反し本サービスの利用停止処分を受けた者である場合
現在又は過去において、当社又は当社グループが定める他の規約、ガイドライン等に違反し、又はしたことがある場合
登録内容に正確ではない情報、又は虚偽の情報が含まれている場合
当社の運営・サービス提供若しくは他の利用者の利用を妨害する行為を行った場合、当該利用に支障をきたす行為を行った場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
既に本サービスを利用中の者が重複して利用者登録の申請を行った場合
当社に対する金銭債務の支払を過去に怠ったことがある場合
第２項各号の要件を満たしていない場合又はそのおそれがあると合理的に判断される場合
前二号に掲げるもののほか、当社が合理的な理由により不適当と判断する場合
利用者が利用者登録を行わない場合は、当該利用者は、本サービスを利用することができません。
第４条 会員情報の変更及び削除
利用者は、登録した会員情報に変更が生じた場合は、当社の指定する方法に従い、遅滞なくその旨を当社に対し届け出て、会員情報を更新しなければなりません。なお、楽天コレクションにおいて会員情報を更新し、又は楽天会員の会員情報を更新したとしても、他方の会員情報は更新されません。また、会員情報を更新してもご注文後の配送先の住所は自動的に更新されません。
前項の届出がないことにより、利用者が商品を受領できない等の不利益や損害を被った場合には、当該不利益や損害は利用者でご負担いただきます。
利用者は、当社の指定する手続きによって、登録した会員情報を削除することができます。この場合において、取引中の商品がある場合は、当該取引は完了まで継続されます。
利用者は、前項の規定により会員情報を削除した場合は、過去の注文情報の閲覧ができなくなります。
第５条 パスワードの取得・管理責任
利用者は、自己のID及びパスワードの使用及び管理について、一切の責任を持つものとします。
利用者は、自己のID及びパスワードについて、譲渡、貸与、名義変更その他譲渡に類する行為をしてはならず、方法の如何を問わず第三者に利用させてはなりません。
当社は、利用者のID及び対応するパスワードとして当社のデータベースに登録されたID及びパスワードによりなされた本サービスの利用は、当該利用者によりなされたものとみなすことができます。この場合において、当該利用が実際には第三者によって行われた場合であっても、当該利用者は、利用料その他の債務の一切を負担するものとします。
第６条 個人情報の取扱い
利用者の本サービスを通じた購買情報、閲覧履歴その他の個人情報の取扱いについては、本サービスの提供、促進、改善等のために利用されるほか、当社の定める個人情報保護方針によるものとし、利用者は当社が個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。
第７条 注文
利用者は、当社の指定する方法により、本サービスを通じて当社に対し商品の注文をすることができます。ただし、当社は、注文方法を随時変更することがあり、また利用者の指定する会員登録情報、利用実績等に応じて注文可能数量又は限度額等を制限する場合があります。
利用者の注文に基づく「購入結果」の表示による商品（以下「購入商品」といいます）の確定時をもって正式な注文手続の完了となります。注文手続の完了後は、利用者は、当該購入商品の注文を取り消し、又は当該購入商品を返品し、若しくは交換することはできません。
当社は、次に掲げる場合は、注文手続の完了後にもかかわらず、当該注文手続を取り消すことができます。
配送先が日本国外の場合
決済に関する不正その他の不正利用の場合
前号に掲げるもののほか、当社が注文の取消しが合理的に必要と認められる場合
購入商品の売買契約は、利用者と当社の間で成立します。
第８条 オンラインクレーンゲーム
利用者は、コインを利用してオンラインクレーンゲームをプレイすることができますが、当社は、利用者が景品を獲得できるということについて、保証を行うものではございません。
オンラインクレーンゲームは、現状有姿で提供されるものであり、当社は、オンラインクレーンゲームに関して、以下の各号の事項につき保証を行うものではございません。
常に正常に動作すること
バグ、その他の不具合がないこと
中断されず常にプレイできる状態にあること
プレイ時に、サーバーアクセスが常に正常になされること
仕様、動作等が利用者の特定の目的に合致したものであること
第９条 購入商品及び景品の配送
当社は、購入商品及び利用者がオンラインクレーンゲームをプレイしたことによって獲得し配送を依頼した景品（以下併せて「購入商品等」といいます）を、利用者の会員情報に登録されている日本国内の送付先にお届けします。
利用者は、会員情報を変更することにより送付先を変更することができます。ただし、購入商品等の配送手続きの開始前に限り可能です。
当社は、商品の発送に伴い商品発送メールをお送りします。利用者は商品が未達の場合には60日以内に当社に連絡をするものとします。60日以内に商品未達の連絡がない場合、商品の未達が当社の責めに帰すべき事由による場合に限り、当社は再発送又は返金の対応をいたします。
発送手続完了後に利用者の都合により、転送が必要となる場合は、利用者の費用と責任により対応するものとします。
購入商品がイベントの場合であって、利用者の都合により、本イベントサービスを受領しなかったとき又は途中離団されたときは、利用者の権利放棄とみなし、当社は、当社の故意又は過失による場合を除き、返金いたしません。
当社は、イベント運営上、予期せぬ地震・風水害・荒天候の天災、事件・事故等によりイベントを中止又は中断することがあります。この場合、当社の責に帰すべき事由によるイベントの中止又は中断を除き、返金はいたしません。ただし、当社の責に帰すべき事由による、本イベントの中止又は中断に関しては、この限りではありません。
サービスにより配送の条件が異なる場合があります。詳細は商品ページ、購入ページ、オンラインクレーンゲーム用のマイページ、配送設定画面等の各ページ・画面に記載の注意事項をご確認ください。
購入商品等の所有権及び危険負担は、これらの引渡し時点で当社から利用者に移転します。本項に記載する引渡し時点とは、以下の場合を指します。
利用者の住所で直接お渡しした時
郵便ポストへ投函した時
宅配ボックス等の利用者が指定した配送方法での配送の場合には配送業者が配送を完了した時
当社では、配送業者による配送済みの記録が残っている場合には、当社又は配送業者の責に帰すべき事由がある場合を除き、郵便ポストや宅配ボックス等からの盗難の責任を負わず、商品の再発送等には対応いたしません。
利用者が購入商品を受領しない場合、当社は商品発送から60日（以下「保管期間」といいます）に限り、商品を保管するものとし、保管期間中、1回に限り再送手続きを行うものとします。保管期間を経過した場合又は再送手続きでも利用者が購入商品を受領しない場合には、当社は利用者が受領する権利及び商品の所有権を放棄したものとみなし、再配送及び商品の購入代金の返金はいたしません。
第１０条 支払い
利用者は、注文時に、購入商品の料金を、当社が指定する決済方法を利用して、これを支払うものとします。
第１１条 楽天ポイント
楽天ポイントの付与、有効期限その他の利用条件については、当社が定める楽天ポイント利用規約に定めるところによるものとします。
第１２条 メダル
利用者は、前条の規定による支払いその他の本サービス内の決済において、当社が定める換算率でメダルを利用することができます。メダルの利用方法、利用のために必要なメダル数その他メダルについての諸条件は、当社が別途定めるところによるものとします。
利用者が一度メダルの利用を決定した場合は、そのメダルの利用を取り消すことはできません。
メダルの有効期間は、付与日から180日です。有効期間経過後は、自動的にメダルの残高は消失し、ご利用いただくことはできません。
メダルは、当社が指定する本サービス内のサービス以外において利用することはできません。
利用者は、メダルを貸与、譲渡、担保に供する行為をしてはいけません。
メダルは利用者が使い切るものとします。原則として残余分の換金、返還はされません。
第１３条 購入商品及び景品の返品・交換
当社は、利用者からの申出により、購入商品等が破損・汚損している場合、購入情報又は獲得情報と異なる商品が届いた場合、内容物や付属品等に欠品がある場合その他の一般的な流通商品と比べて著しく状態の悪い不良なものであると判断した場合、当該購入商品等の不良の確認後、購入商品等を交換します。当該申出は当該購入商品等の引渡日より１４日以内（必着）とします。
前項の規定にかかわらず、次の各号に規定する場合又は商品については、当社が別段の定めをする場合を除き、当社は返品・交換に応じません。
利用者都合による返品・交換である場合
開封後又は使用後の購入商品等である場合。ただし、開封しなければ瑕疵の存在が明らかにならないものはこの限りではありません。
引渡完了後に購入商品等に瑕疵が生じた場合
譲渡、交換後の購入商品等である場合
第１項の期間内に当社が申出を受領しなかった場合（通信障害等、当社の責めに帰すことのできない事由によって第１項の期間内に当社が申出を受領しなかった場合を含みます）
当社が利用者に購入商品等の返送を依頼してから１カ月以内に当該購入商品等が当社の指定場所に返送されなかった場合
その他当社が指定する場合又は当社が指定する商品若しくは景品
当社は、本条で定める場合又は当社の故意又は過失に因る場合を除き、購入商品等の返品・交換・返金等には応じません。
第１４条 購入商品を受け取る権利のメダルとの交換
利用者は、購入商品の発売期間中、当該購入商品を受け取る権利をメダルに交換することができます。メダルの付与は交換後即時に行われます。
前項の規定による交換における交換後のメダル数は、当該商品によって異なります。また、商品によって、メダルに交換いただけないものがあります。交換時の条件をよくお読みください。
利用者は、第１項の規定により行った購入商品を受け取る権利とメダルの交換を取り消すことはできません。
第１５条 他の会員に対する購入商品を受け取る権利のプレゼント
利用者は、当社が発行するプレゼントチケットを購入し、当社が指定する期間中に購入したプレゼントチケットを使用することにより、他の会員（以下「受領者」といいます。）に対して購入商品を受け取る権利をプレゼントすることができます。
プレゼントチケットは、楽天コレクションのマイページより購入することができ、プレゼントチケットの有効期間は180日とします。
受領者は、楽天コレクション会員である必要があります。楽天コレクション会員に登録されてない方へのプレゼントはできません。
利用者は、第１項の規定により行った購入商品を受け取る権利のプレゼントを取り消すことはできません。
受領者が、プレゼントを受領しない場合、またはプレゼントの受領を承諾した場合であっても、受領者が所定の期間内にプレゼントの送付先住所を指定しない場合は、プレゼントを受け取る権利を放棄したものとみなします。その際、当社は、利用者、受領者双方がプレゼントを受け取る権利及び商品の所有権を放棄したものとみなし、購入商品及びプレゼントチケット購入費用を受け取る権利は利用者に戻らないものとします。
利用者は、購入商品を受け取る権利のプレゼントに際しては、直接受領者と連絡、調整の上、利用するものとします。利用者及び受領者は、利用者及び受領者間における紛争を自らの費用負担により解決するものとし、当該紛争により発生した損害の責任を負うものとします。
第１６条 権利の帰属
本サービスに含まれているコンテンツ及び個々の情報、商標、画像、広告、デザイン等に関する著作権、商標権その他の財産権は当社、ライセンサー又は当該コンテンツ等を創作した著作者若しくは著作権者に帰属しています。
本サービス及びこれ関連して使用されている全てのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権を含んでいます。
利用者は、当社及び著作権その他の財産権を有する第三者から利用・使用を許諾されている場合、及び、法令により権利者からの許諾なく利用又は使用が許容されている場合を除き、本サービス及び関連して使用されている全てのソフトウェアの内容を複製、編集、掲載、公衆送信、配布、販売、提供、翻訳その他あらゆる利用又は使用を行ってはなりません。
利用者が前項に反する行為によって被った損害については、利用者ご自身でご負担いただくものとします。
第１７条 禁止行為
利用者は、本サービスの利用において次の各号に掲げる行為をしてはならないものとします。
本規約等に違反する行為
法令、裁判所の判決、行政措置又は公序良俗に反する行為
反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
他人になりすまして本サービスを利用する行為
他人に自己のアカウントを利用させる行為
同一の個人が複数の当社IDにより本サービスを利用する行為
本サービスの他のユーザーの当社ID若しくはパスワードを利用する行為又は1つの当社IDを複数の個人が共同利用する行為
正当な理由なく商品を受け取らない行為
質入れ、転売その他の第三者との有償取引を目的として本サービスを利用する行為
当社、当社、ライセンサーその他の利用者その他第三者の権利を侵害し、又は迷惑をかける行為
当社、当社若しくはライセンサーのネットワーク、システム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
スマートフォンから当社、当社若しくはライセンサーのシステムに送信する情報の偽装、ねつ造等により当社、当社若しくはライセンサーのシステムを不正に欺く、又はそれを試みる行為
サービスに関連するシステムをリバースエンジニアリングする行為又はそれを試みる行為
本サービスの運営を妨げる行為
不正な目的をもって、本サービスを利用する行為
前各号に掲げるもののほか、当社が合理的な理由により不適切と判断する行為
第１８条 利用制限及び登録抹消
当社は、次に掲げる場合は、事前の通知なく、利用者に対し本サービスの全部若しくは一部の利用を制限し、又は利用者としての登録を抹消することができるものとします。
本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
前二号に掲げるもののほか、当社が合理的な理由により本サービスの利用を適当でないと判断した場合
前項に規定する場合において、当社は、本項に基づく措置であることのみ利用者に通知すれば足りるものとし、判断の根拠について利用者に対して何らの説明・開示をする義務を負わないものとします。
第１９条 責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、通信機器や通信環境（インターネットサービスプロバイダへの加入等を含みます。）、プログラムその他必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。
利用者は、利用者間又は第三者との間で、本サービスに関連して又は本サービス外において、裁判やクレーム、請求等あらゆるトラブルを含む紛争が生じた場合、弁護士費用を含め、自己の費用と責任で解決するものとします。
利用者は、利用者が利用した機器・通信回線・ソフトウェア等による本サービスへのアクセス不能、利用者のコンピュータ又はスマートフォンにおける障害、エラー、バグの発生等により生じた損害について、責任を負います。
当社は、本サービス及びコンテンツの正確性、最新性、有用性、信頼性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことについて、法律上求められる範囲を除き、いかなる保証も行いません。
当社は、サーバ、ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことについて、保証するものではありません。
第２０条 免責
本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社はその損害を賠償いたします。
前項に定める当社の責に帰すべき事由が故意又は重大な過失によらない場合、賠償の対象となる損害は、現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、また、賠償額は当該損害が生じさせた取引にかかる代金相当額を上限とします。
第２１条 サービスの中断、変更及び終了
当社は、本サービスの安定的な運営に最善を尽くすものとしますが、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部又は一部を中断することができるものとします。
本サービス用のハード・ソフト・通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を行う場合
天災などの不可抗力、火災、停電その他の不慮の事故により本サービスの提供が困難な場合
ウィルスやワームなど第三者による妨害行為により、当社の故意又は過失によらず、本サービスの提供が困難な場合
法令上又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
前各号に掲げるもののほか、当社が合理的な理由により必要と判断した場合
当社は、本サービス運営上の都合により、いつでも本サービスの全部若しくは一部を変更し、又は終了することができるものとします。
当社は、本サービスを変更し、又は終了する場合は、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。
第２２条 地位の譲渡等
利用者は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本規約等に基づく権利、義務及び本規約等の契約上の地位の全部又は一部について、これを第三者に譲渡、移転、担保設定、貸与、その他の方法により処分してはならないものとします。
当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サービスが移転する一切の場合を含みます。）には、当該事業の譲渡に伴い、利用者の本規約等に基づく契約上の地位、本規約等に基づく権利・義務及び利用者登録に伴い登録された情報その他の情報を、当社は当該事業の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につきあらかじめ承諾するものとします。
第２３条 本規約の変更
当社は、本サービスの運営上の都合により、いつでも本規約を変更・改定することができるものとします。
当社は、本規約の変更を行う場合、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。
前項の規定にかかわらず、変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。
利用者が、第２項に規定する情報提供が行われた後に本サービスをご利用になる場合は、変更後の本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされるものとします。
第２４条 準拠法・裁判管轄
本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附 則（2023年12月20日）
この利用規約は、2023年12月20日から適用されます。